Politique de remboursement
Politique de remboursement applicable aux fonctions premium de Read PDF Aloud.
Cette page est une traduction de la version originale anglaise, fournie à titre purement indicatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Dernière mise à jour : 7 février 2026
Chez Read PDF Aloud, nous tenons à ce que votre expérience avec nos voix premium soit la meilleure possible. Si vous changez d’avis après un achat, nous proposons un remboursement dans les conditions suivantes :
Conditions d’éligibilité au remboursement
Vous pouvez prétendre à un remboursement intégral si :
Le délai de 14 jours : votre demande de remboursement est envoyée dans les 14 jours suivant la date d’achat initiale.
Crédits non utilisés : les crédits de la commande concernée par la demande de remboursement n’ont été utilisés en aucune quantité.
Cas de non-remboursement
Pour prévenir les abus, nous ne pouvons accorder de remboursement si :
Crédits consommés : une partie quelconque des crédits de cette transaction a été utilisée. Par exemple, si vous achetez un pack de crédits et en consommez ne serait-ce qu’un, la commande entière devient non remboursable.
Hors délai : la demande est formulée plus de 14 jours après la date d’achat.
Exemples
Scénario A : vous achetez des crédits le 1er janvier. Vous n’en utilisez aucun. Si vous demandez un remboursement le 14 janvier, votre demande sera acceptée.
Scénario B : vous achetez des crédits le 1er janvier. Vous en utilisez immédiatement un pour tester une voix premium. Si vous demandez un remboursement le 2 janvier, votre demande sera refusée, car le service a déjà été partiellement consommé.
Comment demander un remboursement
Si vous remplissez les critères d’éligibilité, contactez-nous à dkphhh@foxmail.com en précisant les détails de votre commande (l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, votre identifiant utilisateur et l’identifiant de transaction, par exemple). Nous traiterons votre demande sous 3 à 5 jours ouvrés.